Términos y Condiciones — Carpiel Silver
Última actualización: 09 agosto 2026
Bienvenido al sitio web de Carpiel Silver (carpielsilver.com), operado en Chalco, Estado de México. Al usar este sitio, realizar una cotización, rentar o comprar cualquiera de nuestros productos o servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones.
1. Sobre nosotros
Carpiel Silver es un negocio dedicado a:
La renta de mobiliario y decoración para eventos (letras y números gigantes, carritos de snacks, mamparas, cilindros) en Chalco, Valle de Chalco, Ixtapaluca y zonas cercanas de la CDMX.
La fabricación y venta de mobiliario y productos de carpintería (letras y números gigantes, cilindros decorativos, muebles, closets, puertas), con envío a toda la República Mexicana.
Este documento aplica a ambos servicios, con secciones específicas para cada uno.
2. Cotizaciones
Las cotizaciones enviadas por WhatsApp, sitio web o cualquier otro medio son estimaciones y no representan un precio final hasta ser confirmadas por escrito.
Los precios pueden variar según diseño, material, cantidad, temporada y disponibilidad.
Las cotizaciones tienen una vigencia de [ej. 15 días], después de la cual deben solicitarse nuevamente.
3. RENTA DE MOBILIARIO PARA EVENTOS
3.1 Apartado de fecha
Para apartar tu fecha de evento se requiere un anticipo del 15% del costo total.
El apartado se confirma únicamente al recibir el anticipo; mientras tanto, la fecha no está garantizada.
El saldo restante deberá liquidarse el día del evento.
3.2 Entrega y recolección
La entrega e instalación se realiza en la zona de cobertura: Chalco, Valle de Chalco, Ixtapaluca y municipios cercanos dentro de la CDMX. Zonas fuera de este radio pueden generar un costo adicional de traslado, sujeto a cotización previa.
El cliente debe garantizar acceso al lugar del evento y una conexión eléctrica disponible (en caso de piezas iluminadas).
La recolección del mobiliario se realiza al finalizar el evento o en el horario acordado.
3.3 Cuidado del mobiliario rentado
El cliente es responsable del cuidado del mobiliario durante el tiempo de renta.
En caso de daño, pérdida o deterioro más allá del uso normal, se cobrará el costo de reparación o reposición de la pieza.
No está permitido pintar, perforar, mover piezas eléctricas ni modificar el mobiliario rentado.
3.4 Cancelaciones (renta)
Cancelaciones con más de 20 dias de anticipación: se reembolsa el anticipo menos 5% por gastos administrativos.
Cancelaciones con menos de 10 dias de anticipación: el anticipo no es reembolsable, ya que se reserva material, tiempo y logística exclusivamente para tu evento.
Cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 30 dias de anticipación.
4. VENTA DE MOBILIARIO Y PRODUCTOS (envío nacional)
4.1 Productos sobre pedido
La mayoría de nuestros productos (letras, cilindros, muebles, closets, puertas) se fabrican sobre pedido.
El tiempo de fabricación se especifica en cada producto (generalmente de 5 a 15 días hábiles) y comienza a contar a partir de la confirmación del pago.
Los tiempos pueden variar por temporada alta, disponibilidad de material o personalización solicitada.
4.2 Pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago integrada en el sitio tarjeta de crédito/débito o por transferencia bancaria, según el método que elijas al finalizar tu compra.
El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido acreditado.
4.3 Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paquetería (Estafeta, DHL u otra según disponibilidad y destino).
El costo de envío se calcula al finalizar la compra según el destino, peso y dimensiones del producto.
El tiempo de entrega de la paquetería es adicional al tiempo de fabricación, y depende de la empresa transportista y la ubicación del cliente.
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados directamente por la paquetería (clima, causas de fuerza mayor, error en la dirección proporcionada por el cliente).
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección y datos de envío sean correctos al momento de la compra.
4.4 Personalización
En productos que requieren personalización (ej. letra o número específico, medida, color), el cliente debe indicar claramente sus especificaciones en las notas del pedido al momento de comprar.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados fabricados correctamente según lo solicitado por el cliente.
4.5 Devoluciones y garantía
Si el producto llega dañado por el transporte o con defecto de fabricación, el cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, con fotos del producto y empaque.
En estos casos, se ofrecerá reposición o reembolso, según corresponda, previa evaluación.
No aplican devoluciones por cambio de opinión en productos fabricados sobre pedido o personalizados
.
4.6 Cancelación de pedidos de venta
Los pedidos pueden cancelarse sin costo dentro de las primeras 24 horas después de la compra, siempre que la fabricación no haya iniciado.
Una vez iniciada la fabricación, no se aceptan cancelaciones, ya que el material y trabajo ya fueron destinados a tu pedido.
5. Propiedad intelectual
Las imágenes, diseños, textos y contenido de este sitio son propiedad de Carpiel Silver y no pueden ser reproducidos sin autorización.
6. Privacidad
Los datos personales proporcionados (nombre, teléfono, dirección, correo) se utilizan únicamente para procesar cotizaciones, pedidos y dar seguimiento al servicio. No compartimos tu información con terceros ajenos al proceso de entrega o envío (ej. la empresa de paquetería).
7. Limitación de responsabilidad
Carpiel Silver no se hace responsable de daños indirectos derivados del uso del mobiliario rentado o comprado, más allá de la reposición o reparación de la pieza en cuestión.
8. Modificaciones
Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Los cambios aplican a partir de su publicación en este sitio.
9. Contacto
Para dudas, cotizaciones o aclaraciones:
WhatsApp: 5665350389
Correo: carpielsilver@gmail.com
Zona de servicio (renta): Chalco, Valle de Chalco, Ixtapaluca y CDMX
Envíos (venta): toda la República Mexicana
